Cette page renferme l'information glanée dans le but de refaire la toîture de notre maison dans la région d'Ottawa.
Dernière mise-à-jour: 24 Octobre 2003.
Il installe des toitures en aluminium PRS (Permanent Roofing System). La qualité des "bardeaux" nous semblait moindre que ceux d'Interlock et le prix était comparable au prix d'Interlock apr&earave;s le rabais. Le vendeur (Dennis) était très courtois et a tout de suite pris les mesures de la toiture. Il a proposé de nous donner une liste de clients comme références, mais 4 jours plus tard, je ne l'ai pas encore reçue.
C'est finalement eux que j'ai choisi pour faire le travail. J'ai accepté l'estimé le 19 septembre et les travaux ont commencé le 26 novembre, après un long délai causé par l'hésitation de l'AMCQ à offrir leur garantie à une résidence ontarienne.
Cliquez ici pour voir les photos des travaux.
They sell under pressure, promising huge discounts. If you need a translation of this story in english, please do not hesitate to email me.
Le vendeur (Ken Jeans) s'est présenté chez-nous avec très peu d'information et a dit qu'il aimerait nous envoyer son patron (Paul Hutchings). Ce dernier étant à la recherche de sites de démonstration pour leur produit, serait prêt à nous consentir un rabais très intéressant sur leur produit d'autre part très dispendieux. En contre-partie, nous devrions seulement afficher leur annonce pendant quelques semaines.
Le produit: une couverture d'aluminium traitée à l'Alurite garantie 100% à vie avec 50 ans transférables. Pas d'infiltration d'eau, pas de décoloration et pas d'usure!
Leur entreprise, établie en 1969 en Colombie-Britannique a fait longtemps affaire seulement sur la côte ouest (Vancouver et Seattle) et a commencé à faire affaire en Ontario vers 1997. Ce sont eux qui manufacturent les tuiles d'aluminium utilisé pour le recouvrement et entraînent leurs employés pour en faire l'installation.
Quand j'ai demandé des références à vérifier et il s'est fâché en disant qu'on lui faisait perdre son temps et qu'on pourrait toujours acheter la couverture sans rabais après avoir parlé aux autres clients.
Et puis, il a dit que de toute façon il ne nous demandait qu'un dépôt de 10%, qu'il ferait un bon travail puisqu'il voulait montrer cette maison à de futurs clients et qu'on ne payait le reste du travail que quand nous serions pleinement satisfaits.
Comme le produit semblait intéressant et l'offre de rabais alléchante, on s'est dit que ca valait peut-être la peine de faire une entorse à notre principe de ne jamais acheter si on ne nous donne pas du temps pour y penser et magasiner...
J'ai trouvé dans la base de données d'industrie Canada 3 entreprises qui répondent au nom de Interlock Industries, aucune avec un siège social en Colombie-Britannique.
Une recherche sur les sites des Better Business Bureau (BBB) leur donne un nombre non-négligeable de mauvaises notes: Hawai, Massachusetts , Colombie-Britannique, Ontario.
Les noms donnés ainsi que les numéros de téléphone permettent de vérifier que l'on parle bien des mêmes gens bien que les noms de compagnies soient légèrement différents.
À noter que la classification d'entreprise tourne toujour autour de: entrepreneur en toiture (roofing contractors) et la fabrication de tuiles d'aluminium n'est jamais mentionné.
Quand le nombre d'employés est donné, il varie entre 3 et 10, très peu probable pour un manufacturier!
The salesman visited our place and showed us the other colours. He did not say very much or stayed very long. But he said that his boss was looking for a demo home in our area and would be ready to give us a tremendous deal on the roof in exchange for having a place to show to their customers.
The guy show up the next day and "eye-balled" the size of the roof. He talked about how bad the asphalt shingles were for hours and then said he would give us a 35% rebeate on the roof and do it for only 26,000$.
My husband wanted something different, and I had very little idea of what a reasonable roof would cost, so I bargained a little bit, and got him to agree to not charging the GST if we were to display their sign until the spring.
When I asked for references, he seemed so angry that I would make him loose his valuable time with someone asking for references that I felt guilty...
However that happened, by the end of the evening he left with a 10% deposit...
By next morning I had remorse, and decided to verify his stories about them being the manufacturer of the roofing material, which had been of interest to us... That is when I found their many identities with both industry canada and the BBB! I called him and started saying something about not trusting him when he offered to call me back with references by the next day.
He did call that evening, but a couple more BBB listings had convinced me to cancel my check by then. I told him that I did not want his roof anymore and that the references would not make a difference.
I sent a registered contract cancellation notice, and was pleasantly surprised to receive my check that he seemed not to have tried to cash.
After talking about that with a number of people, I was directed to the web site of the Quebec roofing professionnals, and found a company that has good references and will do my roof (http://www.amcq.qc.ca/) for just under 5,000$. Granted it will not be aluminium, but from your story it sounds like a good idea to find workers that you can trust.